Нест кардани ҳисоб ва маълумот
Барномаи «RAMZ» — омӯзиши забон · ramz.tj
Шумо ҳақ доред ҳисоб ва тамоми маълумоти шахсии худро нест кунед. Ду роҳ вуҷуд дорад.
1. Дар худи барнома (фаврӣ)
Профил → Ҳисоб → «Нест кардани ҳисоб»
Ин роҳи зудтарин аст: ҳисоб дарҳол ва ҳамешагӣ нест мешавад.
2. Тавассути почтаи электронӣ
Агар барнома дар дастрасатон набошад, дархост фиристед:
Дархости нест карданро фиристодан
Ё худ ба help@ramz.tj нависед ва почтаи электронӣ ё рақами телефони ҳисобатонро нишон диҳед. Мо дар муддати 30 рӯз нест мекунем.
3. Чӣ нест карда мешавад
- Ҳисоб: ном, почтаи электронӣ, рақами телефон, расми профил;
- Тамоми пешрафти омӯзишӣ: XP, силсила (streak), дарсҳои хатмшуда, натиҷаи санҷиши сатҳ;
- Гавҳарҳо, ҷонҳо ва таърихи вазифаҳои ҳаррӯза;
- Кортҳои такрори луғат (SRS) ва рӯйдодҳои дохилӣ;
- Сабтҳои пардохт ва обуна дар системаи мо;
- Рамзҳои сессия (refresh tokens).
4. Чӣ боқӣ мемонад
- Обунаи Google Play. Онро мо идора намекунем — агар обунаи фаъол дошта бошед, онро дар Google Play бекор кунед: play.google.com/store/account/subscriptions. Нест кардани ҳисоб обунаро худкор бекор намекунад.
- Сабтҳои ҳисобдорӣ. Маълумоти умумии амалиёти пардохт метавонад барои иҷрои талаботи қонунӣ нигоҳ дошта шавад — вале он ба шахси шумо пайваст намешавад.
- Мундариҷаи омӯзишӣ (дарсҳо, калимаҳо, аудио) — ин моли барнома аст, на маълумоти шахсии шумо, ва нест намешавад.
5. Муҳим
Нест кардан бебозгашт аст. Пешрафти омӯзиширо баъд аз он барқарор кардан мумкин нест.
Агар танҳо мехоҳед муддате истироҳат кунед, ба ҷои нест кардан танҳо аз барнома хориҷ шавед (log out).
Почта: help@ramz.tj
Сиёсати махфият: ramz.tj/privacy
Удаление аккаунта и данных
Приложение «RAMZ» — изучение языков · ramz.tj
Вы вправе удалить свой аккаунт и все персональные данные. Есть два способа.
1. В самом приложении (сразу)
Профиль → Аккаунт → «Удалить аккаунт»
Это самый быстрый способ: аккаунт удаляется сразу и навсегда.
2. По электронной почте
Если приложение недоступно, отправьте запрос:
Или напишите на help@ramz.tj, указав email или номер телефона вашего аккаунта. Мы удалим данные в течение 30 дней.
3. Что удаляется
- Аккаунт: имя, email, номер телефона, фото профиля;
- Весь учебный прогресс: XP, серия (streak), пройденные уроки, результат теста уровня;
- Кристаллы, жизни и история ежедневных заданий;
- Карточки повторения слов (SRS) и внутренние события;
- Записи о платежах и подписке в нашей системе;
- Токены сессий (refresh tokens).
4. Что остаётся
- Подписка Google Play. Мы ею не управляем — если у вас активная подписка, отмените её в Google Play: play.google.com/store/account/subscriptions. Удаление аккаунта не отменяет подписку автоматически.
- Бухгалтерские записи. Общие данные о платёжных операциях могут храниться для выполнения требований закона — но они не связываются с вашей личностью.
- Учебные материалы (уроки, слова, аудио) — это собственность приложения, а не ваши персональные данные, и они не удаляются.
5. Важно
Удаление необратимо. Восстановить учебный прогресс после него невозможно.
Если вы просто хотите сделать перерыв, вместо удаления просто выйдите из аккаунта (log out).
Почта: help@ramz.tj
Политика конфиденциальности: ramz.tj/privacy
Delete your account and data
RAMZ — language learning app · ramz.tj
You have the right to delete your account and all your personal data. There are two ways.
1. In the app (immediate)
Profile → Account → "Delete account"
This is the fastest route: the account is deleted immediately and permanently.
2. By email
If you cannot access the app, send us a request:
Or write to help@ramz.tj stating the email or phone number of your account. We will delete it within 30 days.
3. What is deleted
- Account: name, email, phone number, profile picture;
- All learning progress: XP, streak, completed lessons, placement test result;
- Gems, hearts and daily quest history;
- Vocabulary review cards (SRS) and internal events;
- Payment and subscription records in our system;
- Session tokens (refresh tokens).
4. What remains
- Google Play subscription. We do not control it — if you have an active subscription, cancel it in Google Play: play.google.com/store/account/subscriptions. Deleting the account does not cancel the subscription automatically.
- Accounting records. General payment transaction data may be retained to meet legal requirements — but it is not linked to your identity.
- Learning content (lessons, words, audio) — this is the app's property, not your personal data, and is not deleted.
5. Important
Deletion is irreversible. Learning progress cannot be restored afterwards.
If you just want a break, simply log out instead of deleting.
Email: help@ramz.tj
Privacy Policy: ramz.tj/privacy